+39 0131.38.95.13

Servizi di assistenza, diagnostica e manutenzioni preventive

ABreg offre un range completo di servizi di assistenza ai laboratori analitici che comprende: manutenzioni preventive, riparazioni e qualifiche operatore (OQ).

Fornisce altresì supporto tecnico  e diagnostica remota oltre a formazione disegnata secondo le necessità dell’utilizzatore.

ABreg disegna insieme al cliente pacchetti di servizi in grado di massimizzare i benefici sulle necessità del cliente ad un prezzo concordato.

Principali linee strumentali supportate

Cromatografia liquida

Agilent, Waters, Dionex, Thermo, Shimadzu, Perkin Elmer, Varian, Knauer, Gilson, Spark Holland

Cromatografia gassosa

Agilent, Shimadzu, Perkin Elmer, Thermo

Spettrometria di Massa

Agilent, Waters, Thermo, Perkin Elmer

Campionamento automatico e robotica

Spark Holland, Gerstel, CTC – HTS/HTC/LC/GC/Combi

Spettrofotometria

Agilent, Perkin Elmer, Shimadzu, Varian

Dissolutori

Lab India, Sotax, Pharmatest,Vankel

Alcuni esempi di soluzioni contrattuali ABreg:

  • Copertura Multi Produttore – con notevole riduzione di tempi e costi di servizio delle singole tipologie contrattuali;
  • Grande varietà di articoli compatibili -Il nostro ampio catalogo di prodotti compatibili permette di risparmiare sui costi rispetto all’uso di prodotti originali; il tutto senza compromessi di robustezza e qualità;
  • Programmazione annuale degli interventi–  Le attività annuali sono pianificate durante tutto il periodo contrattuale a seconda delle esigenze del Cliente;
  • Varie opzioni di composizione  – Permettendoci, in base alle vostre specifiche, di creare il Vostro pacchetto di assistenza personalizzato rispettando il budget prefissato.

I nostri servizi 

Riparazione full-risk

Comprende il numero illimitato di interventi di assistenza tecnica di riparazione hardware, copre le spese di viaggio, le ore di manodopera, le parti di ricambio necessarie al ripristino delle funzionalità dello strumento guasto ed eventualmente i materiali consumabili.

Manutenzione Preventiva

L’intervento di manutenzione programmata, solitamente annuale, per prevenire i guasti importanti durante l’esercizio strumentale. Il servizio copre le spese di viaggio, le ore di manodopera ed eventualmente le parti di consumo.

Pulizia Sorgente Ionica

L’intervento di pulizia della sorgente ionica degli spettrometri di massa, il servizio copre le spese di viaggio, le ore di manodopera ed eventualmente le parti di consumo.

Riqualifica Strumentale

Intervento di riqualifica strumentale in seguito a riparazioni di hardware su strumenti qualificati, copre le spese di viaggio e le ore di manodopera.

Verifica Prestazioni Strumentali

Qualifica dello strumento con applicazione del protocollo ABreg, preventivamente approvato cliente. Il servizio copre le spese di viaggio e le ore di manodopera.

Verifica Software Stazioni di Lavoro

L’intervento di convalida del software di gestione dello strumento con applicazione del protocollo ABreg, approvato cliente, copre le spese di viaggio e le ore di manodopera.

Abbonamento a scalare

Carta servizi ricaricabile si può utilizzare sia per ogni tipo di fornitura dei servizi di assistenza tecnica e/o consulenza sia per la fornitura dei materiali. Prevede delle tariffe agevolate rispetto al listino in vigore e consente di gestire nel tempo ogni tipo di budget a disposizione del Cliente.

Assistenza a chiamata

L’intervento di riparazione e/o consulenza con tariffe di manodopera, spese di viaggio e materiali specificati nell’Offerta Economica e comprende l’assistenza telefonica, la garanzia sulle parti di ricambio e lo smaltimento dei rifiuti elettrici ed elettronici (RAEE) prodotti durante l’intervento.

Riparazione in Laboratorio ABreg

L’intervento di riparazione presso il Laboratorio ABreg con tariffe di manodopera, spese di viaggio e materiali specificati nell’Offerta Economica e comprende l’assistenza telefonica, la garanzia sulle parti di ricambio e lo smaltimento dei rifiuti elettrici ed elettronici (RAEE) prodotti durante l’intervento.

ThinX (Teleassistenza)

Il numero illimitato di interventi di Teleassistenza per diagnostica e soluzione del problema a distanza attraverso la connessione Internet. Elimina le distanze e riduce drasticamente i tempi di intervento tecnico e di fermo strumentale.

Perché scegliere i nostri servizi di assistenza

Operiamo su strumenti scientifici di alta tecnologia nel campo delle analisi chimiche di laboratorio in modo competente, aggiornato e professionale, ponendo al centro dell’attenzione le reali necessità del cliente.

La nostra strategia

Una strategia che pone il cliente e le sue necessità al centro.

Lavoriamo insieme al Cliente nell’erogazione del servizio per una maggior vicinanza e sinergia all’interno dell’operatività quotidiana del laboratorio.

Un impegno crescente che nel corso degli anni ha portato ABreg ad essere:

  • veloce ed efficace nell’esecuzione delle attività al fine di minimizzare il tempo di fermo macchina;
  • costantemente aggiornata sull’evoluzione strumentale per fornire un servizio competente;
  • l’unica interfaccia/punto di riferimento del Cliente in possesso di un parco strumentale diversificato, per ottimizzare i costi complessivi di assistenza tecnica;
  • assistere i Clienti su strumenti datati, dove le case produttrici hanno strategicamente dichiarato la fine del servizio di assistenza;
  • assistere i Clienti nei nuovi investimenti strumentali mettendo a disposizione competenza ed esperienza dell’assistenza tecnica;